Informations
Vos données,utilisées avec retenue.
Responsable
Arnaud Pellegrin EI, Le Bruel, 48230 Esclanèdes, France — contact@decap-pulse.fr.
Ce que nous collectons et pourquoi
Les informations du formulaire (besoin, surface, adresse du chantier, nom, téléphone, email, précisions) servent uniquement à étudier votre demande, vous répondre et, si vous l’acceptez, établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Pour regrouper nos déplacements, l’adresse du chantier est transmise au service public de géocodage de l’IGN (Géoplateforme, en France) afin d’en obtenir la position, puis la distance par la route depuis l’atelier. Seule l’adresse (ensuite, sa position) est envoyée : ni votre nom, ni vos coordonnées.
Dans le simulateur de prix, le code postal et la commune saisis sont transmis par notre serveur au même service public de l’IGN, pour calculer la distance par la route depuis l’atelier. Rien d’autre n’est envoyé. Nous tenons seulement le nombre de simulations par commune et par mois, sans lien avec vous (voir « Mesure de fréquentation »).
Vos photos
Elles nous sont transmises par email pour étudier votre demande. Elles ne sont ni publiées ni conservées sur le site. Pour préparer le devis, elles peuvent être analysées par un service d’intelligence artificielle (Anthropic, Google, OpenAI, Mistral AI ou OpenRouter selon notre configuration), dont certains sont situés hors de l’Union européenne avec des garanties contractuelles ; cette analyse reste interne et n’engage pas le prix final. Si nous l’activons, un contrôle automatique de qualité (netteté, éclairage, traces de rouille) est aussi réalisé par un service installé sur notre propre serveur, sans conservation des photos.
Qui reçoit vos données
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Seuls les prestataires nécessaires à notre activité les reçoivent, chacun pour sa part :
- notre hébergeur (IONOS ou Hostinger), pour le site, la base de données et la messagerie électronique ;
- Telegram, si nous l’utilisons pour être prévenus d’une nouvelle demande : votre nom, votre commune, votre téléphone et l’objet de la demande ;
- le service d’intelligence artificielle choisi (voir « Vos photos »), qui peut aussi nous aider à rédiger une réponse ou un devis à partir de votre demande ; tout texte est relu avant envoi ;
- Bookipi, notre logiciel de facturation, pour établir la facture si vous devenez client ;
- le service public de l’IGN, pour l’adresse du chantier seulement (voir plus haut).
Durée de conservation
Sans suite commerciale, vos coordonnées sont anonymisées au bout de 3 ans. Les documents comptables (devis acceptés, factures) sont conservés 10 ans ; passé ce délai sans nouvel échange, vos coordonnées de client sont anonymisées à leur tour (le devis garde son numéro et la prestation, plus votre nom).
Pour confirmer un rendez-vous, nous vous envoyons un email avec la date, l’heure et le lieu, et un lien vers un fichier d’agenda propre à ce rendez-vous, qui n’est pas public. Après une intervention, nous pouvons établir un compte rendu : date, travaux réalisés, photos avant et après, et votre signature si vous la donnez sur notre écran (signature électronique simple, sans service tiers). Il vous est envoyé par email et sert de preuve de l’exécution du chantier ; nous le conservons 5 ans à compter de l’intervention, puis il est supprimé.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité : écrivez à contact@decap-pulse.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Mesure de fréquentation
Pour savoir quelles pages et quels secteurs intéressent, chaque page consultée ajoute 1 au compteur du mois de cette page, et chaque commune saisie dans le simulateur ajoute 1 au compteur de cette commune (une seule fois par jour). Ces compteurs ne contiennent que des totaux : ni cookie, ni stockage dans votre navigateur, ni identifiant. Votre adresse IP n’est pas conservée : une empreinte chiffrée sert seulement à limiter les abus et à éviter de compter deux fois, et elle est effacée au plus tard sous 48 heures.
Si votre navigateur demande à ne pas être suivi (« Do Not Track » ou « Global Privacy Control »), rien n’est compté.
Provenance de votre demande
Pour savoir quelles publications sont utiles, nous notons d’où vient votre demande : la réponse facultative à « Comment nous avez-vous connus ? », le lien sur lequel vous avez cliqué s’il portait une mention de provenance (par exemple utm_source=instagram), ou le site que vous veniez de quitter. Ces informations sont lues au moment où vous envoyez le formulaire et jointes à votre demande. Rien n’est enregistré dans votre navigateur avant l’envoi : ni cookie, ni stockage local. Elles ne servent à aucun suivi publicitaire.
Protection anti-robot
Avant l’envoi du formulaire, votre navigateur résout un petit calcul (environ une seconde) qui prouve qu’il ne s’agit pas d’un robot. Cette vérification (ALTCHA) est hébergée sur ce site : elle ne dépose aucun cookie, ne vous suit pas et ne transmet rien à un service tiers. Pour bloquer les envois répétés, une empreinte chiffrée de votre adresse IP (jamais l’adresse elle-même) accompagne l’envoi ; elle est effacée au bout de 90 jours au plus.